নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkpkapp প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি tkpkapp এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tkpkapp-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যম।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি tkpkapp-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন।
• "সেবা" — tkpkapp কর্তৃক প্রদত্ত ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাস্তব অর্থ ও বোনাস আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয়)।
• "বোনাস" — tkpkapp কর্তৃক প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

tkpkapp-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার কাছে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে tkpkapp নিচের দলিলগুলো চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad ইত্যাদি)
• সাম্প্রতিক ছবি বা সেলফি (প্রয়োজনে)

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারীর।

tkpkapp বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যা ব্যবহারকারীদের দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হবে।
• প্রতিটি আমানত অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tkpkapp যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমানত স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেখান থেকে আমানত করা হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে না।
• প্রতিদিনের উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।

tkpkapp তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারের একটি মেয়াদ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের জন্য সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। প্রতিটি অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• tkpkapp যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস এবং অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে tkpkapp বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর শর্তাবলী প্রতিটি ক্যাম্পেইনের সময় আলাদাভাবে জানানো হবে।

tkpkapp-এ বেটিং করার সময় নিচের বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• একবার বেট নিশ্চিত (confirmed) হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের (latency) কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট প্লেসমেন্টের সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ সম্পূর্ণভাবে ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গৃহীত হলে tkpkapp সেই বেট বাতিল করার এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অসৎ উপায়ে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের জন্য আলাদা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের পেজে উল্লেখ থাকবে।

tkpkapp দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• যেকোনো সদস্য ইচ্ছা করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে (self-exclusion) পারবেন।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রয়োজনীয় সহায়তা ও পরামর্শ প্রদান করব।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

নিচের যেকোনো কারণে tkpkapp যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসদাচরণ করা।
• নাবালক হওয়া বা নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বাস্তব অর্থ) ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে। বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে আপিল করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

tkpkapp প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — tkpkapp-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এই সম্পত্তি পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর গেম কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব কপিরাইটের অধীনে সুরক্ষিত।

tkpkapp নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সিস্টেম ডাউনটাইম বা বিলম্বের কারণে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা তথ্য অসাবধানে শেয়ার করার ফলে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ক্ষুণ্ন হলে।

tkpkapp সর্বদা পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চি ত করতে সচেষ্ট থাকে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ কাজ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে।

tkpkapp তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখি।

ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

tkpkapp এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে বর্ণিত হলো:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]তে ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অভিযোগ জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে। এতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।

tkpkapp যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]